Informace o dopravě
Máte dotazy? Napište nám na info@lorlina.com
V Lorlina jsme hrdí na to, že nabízíme DOPRAVU ZDARMA na všechny objednávky – vaše cesta za zdravím by neměla být zatížena dodatečnými poplatky.
Doba zpracování objednávky
Objednávky jsou zpracovány a odeslány do 1–3 pracovních dnů po zadání. Objednávka je považována za „odeslanou" v okamžiku, kdy je předána přepravci a je na cestě.
V době špiček, výprodejů nebo svátků počítejte prosím s až 7 pracovními dny.
Odhadované doby doručení
Doby doručení se liší podle vaší polohy a začínají plynout po odeslání objednávky. Níže jsou uvedeny obecné odhady:
Zpoždění způsobená celním řízením, přetížením přepravců nebo svátky mohou dobu doručení prodloužit.
Změny objednávky a správnost adresy
Zákazníci jsou odpovědní za zadání správných doručovacích údajů při pokladně. Neúplné nebo nesprávné adresy mohou způsobit zpoždění nebo zrušení objednávky.
Pokud zjistíme problém s vaší adresou, napíšeme vám do 3 pracovních dnů. Pokud do té doby neobdržíme odpověď, vaše objednávka může být zrušena a vrácena.
Potřebujete opravit adresu? Napište na info@lorlina.com do 24 hodin od zadání objednávky. Uděláme vše proto, abychom pomohli, ale změny po uplynutí této lhůty nejsou zaručeny.
Zpožděné doručení
Rozumíme, jak důležité je obdržet objednávku včas. Přestože usilujeme o rychlé doručení, zpoždění může příležitostně nastat z důvodu:
- Problémů s přepravcem nebo narušení přepravy
- Povětrnostních podmínek
- Celního řízení
- Zpoždění při ověřování platby nebo adresy
Lorlina nenese odpovědnost za zpoždění doručení mimo naši kontrolu, ale budeme vás informovat a uděláme vše možné pro vyřešení případných problémů.
Ztracené nebo odcizené zásilky
Jakmile zásilka opustí naše sklady, je v rukou přepravce. Pokud je vaše zásilka ztracena nebo odcizena, prosíme vás:
- Kontaktujte přímo přepravce a podejte reklamaci
- Napište nám na info@lorlina.com a my vám pomůžeme celým procesem
Přestože Lorlina nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky, v závislosti na okolnostech můžeme nabídnout jednorázovou náhradu.
Změny zásad dopravy
Lorlina si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat nebo upravit tyto Zásady dopravy bez předchozího upozornění. Zadáním objednávky souhlasíte s aktuální verzí těchto zásad.
Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat pro nejnovější aktualizace. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na info@lorlina.com.